Я забыл пароль от Twitter и не могу получить код для его восстановления. Что делать?

Не приходит код восстановления Twitter — расскажите о проблеме на Xolvie, чтобы зафиксировать невозможность вернуть доступ к профилю.

Для начала запустите стандартное восстановление пароля и укажите электронную почту, номер телефона или имя пользователя, связанные с аккаунтом. Если Twitter предлагает несколько способов получения кода, выберите тот, к которому у вас сейчас есть доступ.

Если код должен прийти по электронной почте, проверьте папки со спамом и убедитесь, что почтовый ящик работает нормально. При отправке SMS проверьте наличие мобильной связи, правильность номера и возможность приема сообщений. Не запрашивайте код десятки раз подряд: большое количество повторных запросов может привести к временным ограничениям.

Если код пришел с задержкой, используйте только самый последний полученный код. Никому не сообщайте коды подтверждения, даже если человек представляется сотрудником Twitter. Также не переходите по подозрительным ссылкам из сообщений и не вводите учетные данные на сторонних сайтах.

Если у вас больше нет доступа к привязанному номеру или электронной почте, стандартное восстановление может оказаться невозможным. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Twitter и предоставить максимально точную информацию об аккаунте, не передавая пароль или другие секретные данные.

Если восстановление не работает из-за постоянной ошибки или код вообще не отправляется, сохраните скриншоты и текст сообщений системы. В жалобе на Xolvie укажите имя пользователя, доступный способ связи, дату возникновения проблемы и действия, которые вы уже предпринимали. Чем точнее описана ситуация, тем легче определить, на каком этапе восстановления возникает проблема.