Промокод на Травелате не применился при оплате, хотя был активен — как получить скидку задним числом?

Если вы ввели промокод во время бронирования, но он не сработал (или исчез при переходе к оплате), это может быть связано с техническим сбоем, ограничениями по регионам, дате вылета или другим условиям акции.

Что можно сделать:
Убедитесь, что промокод был введён до нажатия кнопки «Оплатить» и соответствовал условиям акции.

Сразу же после оплаты обратитесь в поддержку:

📞 8 (800) 301-73-11

Через личный кабинет на travellata.ru в разделе «Мои заказы» → «Поддержка».

Попросите пересчитать сумму и вернуть разницу или оформить компенсацию другим способом (например, бонусами или скидкой на следующий тур).

‼️ Закон «О защите прав потребителей» допускает возврат средств в случае неверного расчёта, если клиент докажет наличие действующей акции.

😤 Если скидка была обещана, но вам отказали в компенсации без объяснений — 👉опишите ситуацию на Xolvie. Это реальный способ добиться справедливости и показать компаниям, что клиенты умеют защищать свои права!