Хостел Travel Inn Жалоба На Возврат Денежных Средств За Неиспользованные Сутки

Я бронировала место в хостеле «Тревел Инн» на Преображенской (9‑я рота, д.16, стр.2) через личный кабинет на сайте хостела с оплатой онлайн через Сбербанк. Проживание было забронировано на период с 30.06 по 02.07 на сумму 2100 рублей. В первый день проживания я уведомила администрацию хостела о том, что уезжаю раньше запланированного срока, так как все мои дела были завершены. Служба поддержки изменила бронь и проинформировала меня, что вопрос о возврате денег за непрожитые сутки будет решаться при выселении 1 июля. Однако при выезде деньги возвращены не были. После этого я неоднократно обращалась к администратору хостела лично и по телефону по номеру 8 (9**) ***‑**‑*0. Администратор сообщила, что её руководитель не выходит на связь и не подготавливает необходимые документы с печатью и подписью для передачи в бухгалтерию, из‑за чего вопрос возврата средств фактически заблокирован и не решается. На данный момент у меня имеются все подтверждения бронирования и оплаты: чек Сбербанка, подтверждение в личном кабинете и письмо на электронной почте. Я прошу в кратчайшие сроки направить необходимые документы в бухгалтерию и вернуть мне 700 рублей за непрожитые сутки проживания, а также предоставить мне письменное подтверждение произведённого возврата либо мотивированный официальный ответ в случае отказа.