Мне неправильно оформили билет или визу. Как исправить ошибку?

Ошибка в билете или визе — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее добиться исправления и избежать потерь.
Если вам неправильно оформили билет или визу через Transtours Kazakhstan, действовать нужно максимально быстро — такие ошибки могут привести к отказу в посадке или поездке.

Вот что делать:

Сразу проверьте, какая именно ошибка:
опечатка в имени или фамилии
неверный номер паспорта
неправильные даты
ошибка в визовых данных
Срочно свяжитесь с агентством. Важно: большинство исправлений возможно только до вылета или до подачи документов.
По авиабилетам:
небольшие ошибки иногда можно исправить без переоформления
серьёзные ошибки требуют перевыпуска билета (с доплатой или штрафом)
изменить данные пассажира полностью нельзя — оформляется новый билет
По визе:
если ошибка в анкете — нужно подать корректировку или новую заявку
если ошибка в уже выданной визе — требуется обращение в консульство
Зафиксируйте, кто допустил ошибку:
если это агентство — вы вправе требовать бесплатного исправления или компенсации
если вы сами — возможны дополнительные расходы
Не откладывайте:
после вылета или начала поездки исправить уже невозможно
при отказе в перелёте возврат будет сложнее

Практический совет: всегда проверяйте данные сразу после получения билета или визы — у вас есть «окно», когда исправления делаются проще и дешевле.

В завершение: если вам отказываются исправлять ошибку или требуют необоснованные доплаты — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы защитить свои права и предупредить других клиентов.