После оплаты аванса в Территория кухни решила отменить заказ. Можно ли вернуть деньги и на каких условиях?

При отказе от индивидуального заказа (кухни чаще всего изготавливаются под заказ) действуют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Важно различать:

– До начала изготовления: вы вправе вернуть аванс в полном объёме.
– После начала изготовления: продавец может удержать часть суммы, соразмерную затратам на изготовление.

Что сделать:

Изучите договор — там должно быть прописано, с какого момента считается началом работ.

Направьте письменное заявление об отказе от договора с требованием возврата аванса.

Сохраните подтверждение отправки и переписки.

❗ Если магазин затягивает возврат денег или удерживает необоснованно высокую сумму, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям быть внимательнее и усилит контроль за соблюдением прав!