Не получила возврат за заказ Temu: одежда и накладные ногти, не сделали возврат средств

31 августа 2025 года я оформила заказ на сайте Temu, выбрав одежду и накладные ногти. Сразу после оформления покупки я инициировала возврат товаров. С тех пор прошло уже 21 день, однако возврат средств в размере 902₺ так и не поступил на мой счет. Я неоднократно связывалась со службой поддержки Temu, и каждый раз мне отвечали, что деньги уже отправлены, и советовали обратиться в мой банк. Однако, когда я связывалась с банком, мне сообщали, что никакой операции по возврату не проводилось. В течение этого времени я сталкивалась с одними и теми же ответами, что создало для меня неудобства и задержку получения моих средств. Я оплатила заказ банковской картой, номер заказа: PO-203-10031277368951505-D01. Проживаю в Килисе и настаиваю на скорейшем возврате причитающейся мне суммы. Ожидаю оперативного решения вопроса и возврата моих средств.