Tandem Жалоба На Ошибочную Блокировку Активного Аккаунта. Прошу Помощи
Я была активным и добросовестным пользователем Tandem: вела вежливые беседы на изучаемых языках, не нарушала правила, не рассылала спам и не вела себя неподобающим образом. Приложением я пользовалась, проживая на Кавказе, исключительно для языковой практики и культурного обмена. Примерно две недели назад мой аккаунт, зарегистрированный на email k*****@icloud.com, был заблокирован, и я полностью утратила к нему доступ. При этом я не получала от Tandem предварительных предупреждений и не совершала намеренных нарушений правил сообщества. В качестве основной фотографии профиля я использовала изображение, созданное с помощью нейросети (ИИ). Сейчас я понимаю, что такой аватар мог быть воспринят как вводящий в заблуждение. При этом вся остальная информация в профиле — интересы, цели изучения языка, сведения о себе — была правдивой и отражала мою реальную личность. Во время использования приложения я регулярно сталкивалась с тем, что мне массово писали пользователи, преимущественно мужчины, с неуместными или личного характера предложениями, не связанными с изучением языков. Я игнорировала подобные сообщения, не вступала в такие диалоги и не поощряла подобное общение. Я предполагаю, что некоторые из этих пользователей, не получив от меня ответа, могли отправить на мой профиль массовые необоснованные жалобы о «фальшивом аккаунте» или «мошенничестве», после чего алгоритм Tandem автоматически заблокировал мой аккаунт без ручной проверки контекста. С учетом изложенного прошу вручную проверить историю моих сообщений и активность в приложении, чтобы убедиться, что мои диалоги касались исключительно тем языка и культуры и не содержали нарушений правил сервиса. Прошу пересмотреть решение о блокировке и восстановить мой аккаунт с сохранением данных и переписок, а также предоставить мне возможность заменить текущий аватар на мою реальную фотографию. Со своей стороны я готова незамедлительно обновить фотографию и далее строго следовать правилам сообщества и политике подлинности профилей Tandem.
