Tandem Pro: Не удаётся войти в аккаунт — зависает после входа

Я столкнулась с проблемой при попытке войти в свой аккаунт Tandem Pro. Каждый раз, когда я ввожу свои данные для входа, приложение просто зависает на экране загрузки и остаётся в режиме прокрутки, не переходя к моему профилю. Я уже более часа пытаюсь войти, но ситуация не меняется, несмотря на то, что у меня оформлена подписка Tandem Pro. Я перепробовала разные способы: перезапускала приложение, проверяла подключение к интернету и даже пробовала входить с другого устройства, но результат тот же. Прошу вас проверить работу сервиса со своей стороны и подсказать, как можно решить эту проблему, чтобы я могла снова пользоваться своим аккаунтом без перебоев.