Приложение Tandem сняло деньги без моего разрешения. Как вернуть средства?

Если приложение Tandem списало деньги без вашего разрешения — как вернуть средства
Если с вашей карты списались деньги за подписку Tandem Pro, но вы не оформляли подписку или отменили пробный период — это основание для оспаривания транзакции.

Что делать:
Зайдите в магазин, через который оформлялась подписка:

Google Play → Подписки → Tandem → Отменить и запросить возврат.

App Store → Профиль → Покупки → Сообщить о проблеме → Запрос на возврат.

Обязательно напишите в поддержку Tandem: [email protected] с темой Refund Request и подробным описанием:

Дата списания.

Скрин транзакции.

Причина запроса (например, подписка не оформлялась вручную, автооплата без предупреждения и пр.).

Возврат через магазин — самый быстрый путь, но жалоба в Tandem тоже важна для внутренней проверки.

❗ Не позволяйте снимать деньги без объяснений — 👉оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к вашей ситуации и ускорить возврат средств👈.