Мне нужно изменить количество или состав уже оформленного заказа на Таблетка.ру. Можно ли внести изменения?

Нужно изменить уже оформленный заказ Таблетка.ру — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не позволяет скорректировать состав или количество препаратов.

После оформления заказа самостоятельно изменить его состав или количество, как правило, нельзя: заказ уже передается в выбранную аптеку для сборки. Если вам нужно добавить препарат, убрать позицию или изменить количество упаковок, сначала обратитесь в поддержку Таблетка.ру и сообщите номер заказа.

Если изменить уже созданный заказ технически невозможно, уточните у оператора, можно ли отменить его и оформить новый с нужным составом. Перед повторным заказом обязательно проверьте наличие всех препаратов в выбранной аптеке, поскольку остатки и цены могут измениться.

Таблетка.ру указывает, что актуальный статус заказа отображается в личном кабинете. Если заказ уже собран и ожидает выдачи, также можно обратиться непосредственно в выбранную аптеку и уточнить, можно ли отказаться от отдельных позиций. Не забирайте только часть заказа без предварительного уточнения, если вам важно сохранить первоначальные условия бронирования.

Для обращения в службу поддержки подготовьте номер заказа и номер телефона, на который он оформлен. Таблетка.ру принимает обращения через форму обратной связи, а также консультирует по телефону 8 (495) 419-19-19 ежедневно с 8:00 до 22:00.

Если заказ пришлось отменить и оформить заново, повторно проверьте стоимость и наличие лекарств: при новом бронировании условия могут отличаться от первоначального заказа.

Если Таблетка.ру не дает изменить или отменить заказ, а нужные изменения внести необходимо, зафиксируйте проблему на Xolvie и укажите номер заказа и суть запроса.