Мои часы Swatch отстают, служба поддержки не помогает

Я купила модель SS08K100G марки Swatch несколько лет назад, и спустя некоторое время часы начали отставать. Я заменила батарейку, но проблема возвращается менее чем через неделю. Часы долгое время просто лежали, так как они не работали правильно. Позже мой друг сказал, что связался с представителем службы поддержки за границей, у него такая же модель, и ему помогли. Я проверила в интернете и обнаружила, что у этой модели есть общая проблема с отставанием. Какой смысл покупать такие часы? Гарантия закончилась, но проблема явно не в мне, а в модели, и часы не работали еще до истечения гарантии. Я связалась с представителем в Турции, они ответили, что помогут, но после проверки сказали, что проблем нет. Если проблем нет, зачем мне беспокоиться? Это шутка? Это просто попытка создать видимость удовлетворенности клиентов? Вы не производите качественные часы, несмотря на рекламу, если они отстают. Я прошу решить мою проблему. Я не хотела писать это, но недавно дважды отправляла часы на проверку, и они возвращались с заключением, что проблем нет. Тогда объясните мне, Swatch, почему они отстают? Если проблем нет, то в чем дело? Вы не хотите разбираться? Так вы поддерживаете свои продукты? И еще, консультант в магазине Ozdilek, женщина, хотя я объяснила, что меня направила служба поддержки, не поверила мне и пыталась унизить. Надеюсь, она пересмотрит свое поведение.