Я хочу отменить подписку или платную услугу в Sugo. Как это сделать?

Хотите отменить подписку или платную услугу в Sugo — напишите жалобу на Xolvie. Если сервис продолжает списывать деньги или затрудняет отключение платных функций, важно сообщить об этом другим пользователям.

Если вы больше не хотите пользоваться платной подпиской или дополнительными услугами Sugo, отменять их нужно через тот способ, которым была оформлена покупка.

Если подписка оформлялась через Google Play:

Откройте Google Play.
Нажмите на значок профиля.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Откройте пункт «Подписки».
Найдите Sugo.
Выберите «Отменить подписку».
Дождитесь подтверждения отмены.

Если подписка оформлялась через App Store:

Откройте настройки iPhone.
Нажмите на своё имя.
Перейдите в раздел «Подписки».
Выберите Sugo.
Нажмите «Отменить подписку».

После отмены рекомендуется:

сделать скриншот подтверждения отмены;
проверить дату окончания оплаченного периода;
сохранить письмо или уведомление об отмене.

Если после отмены деньги продолжают списываться:

Проверьте, не оформлена ли подписка на другом аккаунте Apple ID или Google.
Убедитесь, что отмена была завершена до даты продления.
Проверьте историю подписок в магазине приложений.

Если подписка исчезла из списка, но списания продолжаются, обратитесь в поддержку Sugo и приложите подтверждение отмены и выписки по платежам.

Особенно внимательно стоит проверить ситуацию, если вы пользовались бесплатным пробным периодом, который мог автоматически перейти в платную подписку.

Если Sugo продолжает списывать деньги после отмены подписки или не даёт отключить платные услуги, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать неожиданных списаний и привлечёт внимание сервиса к проблеме.