В Столичках продали препарат с истёкшим сроком годности или явными признаками порчи — как подать жалобу в Роспотребнадзор и получить возврат денег?

Продали просроченный препарат — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к опасным нарушениям и предупредить других покупателей.

Если в аптеке «Столички» продали лекарство с истёкшим сроком годности или препарат с признаками порчи, это серьёзное нарушение, особенно когда речь идёт о товарах, влияющих на здоровье человека.

Что нужно сделать сразу:

Немедленно зафиксируйте состояние препарата
Сделайте:
фото упаковки;
фото срока годности;
фото серии препарата;
снимки повреждений;
видео вскрытия при возможности.

Если есть признаки порчи:

изменение цвета;
запаха;
консистенции,
это тоже обязательно фиксируйте.
Не используйте препарат
Особенно если:
срок годности истёк;
упаковка повреждена;
есть подозрение на неправильное хранение.
Сохраните чек и упаковку
Даже вскрытая упаковка может быть важным доказательством.

Сохраните:

чек;
инструкцию;
коробку;
блистеры;
маркировку.
Потребуйте возврат денег в аптеке
Укажите:
препарат ненадлежащего качества;
срок годности истёк либо товар испорчен.

Покупатель вправе требовать:

возврат денег;
замену препарата;
компенсацию расходов при наличии последствий.

Контакты аптеки «Столички»:

Телефон: +7 (495) 215-52-15
Электронная почта: [email protected]
Как подать жалобу в Роспотребнадзор
В жалобе укажите:
адрес аптеки;
название препарата;
дату покупки;
описание нарушения;
приложите фотографии и чек.

Особенно важно отметить:

угрозу здоровью;
факт продажи просроченного лекарства.
Если препарат вызвал ухудшение здоровья — обратитесь к врачу
Сохраните:
медицинские документы;
назначения;
чеки на лечение.

Это поможет в дальнейшем требовать компенсацию ущерба.

Жалоба также возможна в Росздравнадзор
Так как речь идёт именно о лекарственных препаратах, Росздравнадзор тоже может проводить проверку аптек.
При серьёзных последствиях можно обращаться в суд
Можно требовать:
возврат денег;
компенсацию лечения;
моральный вред;
возмещение убытков.

Практика показывает, что при наличии фотографий срока годности и чека аптеки часто возвращают деньги ещё до официальной проверки.

Если в «Столичках» продали просроченный или испорченный препарат — расскажите об этом на Xolvie. Такие жалобы помогают привлекать внимание к опасным нарушениям и защищают других покупателей.