Столички отказывают в выдаче чека при покупке — это нарушение закона о применении ККТ и куда сообщить в налоговую?

Не выдают кассовый чек — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к нарушениям и предупредить других покупателей.

Если в аптеке «Столички» отказались выдать кассовый чек или пытаются провести покупку без него, это действительно может быть нарушением законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

Что важно знать:

Продавец обязан выдать чек при расчёте
При оплате:
наличными;
картой;
через QR-код,
покупателю должны выдать:
бумажный чек;
либо электронный чек с согласия покупателя.

Полный отказ от выдачи чека незаконен.

Отговорки сотрудников не отменяют обязанность выдачи чека
Например:
«касса зависла»;
«закончилась лента»;
«чек не нужен»,
не освобождают аптеку от требований закона.
Зафиксируйте факт нарушения
Полезно:
сохранить банковское списание;
сфотографировать кассу;
записать разговор;
сохранить упаковку товара и время покупки.

Если чек не дали:

попросите повторно;
зафиксируйте отказ.
Проверьте электронные чеки
Иногда чек:
отправляют по SMS;
присылают на почту;
загружают в приложение.

Но это возможно только если покупатель согласился на электронный формат.

Контакты аптеки «Столички»:

Телефон: +7 (495) 215-52-15
Электронная почта: [email protected]
Куда жаловаться в налоговую?
Сообщить о нарушении можно в ФНС России.

В жалобе укажите:

адрес аптеки;
дату и время покупки;
сумму;
способ оплаты;
описание отказа выдать чек.

Полезно приложить:

фото;
выписку банка;
переписку при наличии.
Почему это серьёзное нарушение
Отсутствие чека:
мешает возврату товара;
осложняет защиту прав покупателя;
может говорить о нарушениях учёта продаж.
Если отказ связан с попыткой скрыть продажу — это особенно важно
Например:
оплату приняли переводом;
попросили «без чека дешевле»;
не провели покупку через кассу.

Это уже может вызвать интерес налоговых органов.

Жалуйтесь также в Роспотребнадзор
Особенно если:
чек не выдают систематически;
сотрудники грубят;
покупателя вводят в заблуждение.

Практика показывает, что после жалоб в налоговую многие торговые точки начинают строже соблюдать правила выдачи чеков.

Если в аптеке «Столички» вам отказались выдавать кассовый чек — расскажите об этом на Xolvie. Такие жалобы помогают выявлять нарушения и защищать права покупателей.