Авиакомпания Southwind Airlines задерживает вылет. В каких случаях она обязана предоставить пассажирам питание, воду или гостиницу?

Если рейс задержан, авиакомпания обязана предоставить пассажирам определённые услуги.

Правила обслуживания при задержке:

При задержке более 2 часов:

Вы имеете право на бесплатные напитки (вода, чай, соки).

Возможность совершить 2 телефонных звонка или отправить e-mail.

При задержке более 4 часов:

Southwind Airlines обязана организовать питание (например, ваучеры на еду).

Если задержка более 6 часов или рейс перенесли на следующий день:

Авиакомпания должна предоставить гостиницу и трансфер до неё и обратно в аэропорт.

Если вы решаете не пользоваться предоставленным жильём, компенсация расходов возможна только по согласованию.

Важные условия:

Обслуживание не предоставляется, если задержка вызвана форс-мажором (сильный туман, ураган).

Как получить услуги:

Обратитесь к стойке представителя Southwind Airlines.

Попросите письменное подтверждение задержки.

Сохраните все чеки, если вам пришлось оплачивать питание и отель самостоятельно — после можно требовать компенсацию.

❗ Если авиакомпания не выполняет обязательств по обслуживанию — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим путешественникам защитить свои права.