С моего счета в Синара Банке (СКБ Банке) были списаны средства без моего ведома. Что делать?

Если с вашего счёта в Синара Банке (СКБ Банке) были списаны деньги без вашего ведома, следуйте этим шагам:

1. Проверьте детали списания
Войдите в мобильное приложение или интернет-банк и найдите выписку по счёту.
Проверьте, на что были списаны деньги: возможно, это автоматический платёж, комиссия или подписка.
Если назначение платежа неизвестно, запишите все детали (дата, сумма, получатель, назначение платежа).
2. Свяжитесь с банком
Немедленно позвоните в службу поддержки Синара Банка: 8 800 1000 600 (бесплатно по России)
или по номеру отделения в вашем регионе.
Сообщите оператору о несанкционированном списании и запросите разъяснения.
Попросите заблокировать карту или счёт, если подозреваете мошенничество.
3. Напишите заявление в банк
Если списание незаконное, подайте официальное заявление на оспаривание транзакции в ближайшем отделении или через интернет-банк.
В заявлении укажите:
Дату и сумму спорного списания.
Описание проблемы.
Требование вернуть деньги.
Банк обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 30 дней.
4. Обратитесь в правоохранительные органы
Если банк подтвердит, что это мошенничество, напишите заявление в полицию.
Приложите выписку с деталями списания и ваше заявление в банк.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор или ЦБ РФ
Если банк откажется вернуть деньги без оснований, подайте жалобу в:
Центральный банк РФ
Роспотребнадзор
Если деньги были списаны мошенниками, важно действовать быстро, так как шансы на возврат выше, если жалоба подана в первые 24-48 часов после списания.

Сталкивались с несправедливостью? Расскажите о ней на Xolvie и требуйте решения!