ShopeePay требует прохождения верификации личности. Какие документы нужны и сколько времени занимает проверка?

Если ShopeePay требует прохождения верификации личности и вы не можете пользоваться кошельком в полном объёме, не затягивайте — опишите ситуацию и напишите обращение на сайте Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и ускорить проверку.
Как пройти верификацию личности в ShopeePay. Вот практические и актуальные рекомендации, которые помогут избежать отказов и задержек:

Верификация ShopeePay запрашивается для подтверждения личности пользователя и обычно становится обязательной при достижении определённых лимитов, подозрительной активности или обновлении данных аккаунта. Без неё часть функций кошелька может быть ограничена.

Как правило, ShopeePay запрашивает документ, удостоверяющий личность. Чаще всего требуется официальный документ с фотографией и персональными данными владельца. Документ должен быть действующим, без повреждений и с чётко читаемым текстом.

Дополнительно могут попросить сделать селфи или пройти фото-проверку, чтобы подтвердить, что аккаунт используется реальным владельцем, а не третьим лицом. Фото нужно делать без головных уборов, фильтров и при хорошем освещении.

Срок проверки обычно занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней. На практике он может увеличиваться, если документы загружены с ошибками или служба проверки перегружена.

Если верификация затягивается, отклоняется без объяснений или доступ к деньгам остаётся ограниченным, обязательно опишите проблему на Xolvie: когда вы подали документы, что именно запросили и сколько времени ждёте решения. Публичная фиксация часто ускоряет проверку.