Мне не приходит SMS с кодом подтверждения для входа в Сферум. Что делать?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 25 апреля 12:44

Не приходит код подтверждения — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не обеспечивает доступ к аккаунту.
Если вам не приходит SMS с кодом для входа в Сферум, это может быть связано с настройками телефона или сбоем сервиса. Вот что делать:

Подождите и запросите код повторно
Иногда SMS приходит с задержкой. Подождите 1–2 минуты и отправьте запрос ещё раз.
Проверьте номер телефона
Убедитесь, что номер введён правильно, с нужным кодом страны.
Проверьте сигнал сети
При слабом сигнале SMS может не доходить. Попробуйте сменить место или перезагрузить телефон.
Перезагрузите устройство
Это помогает восстановить работу сети.
Проверьте блокировку сообщений
Убедитесь, что у вас не включены фильтры SMS или блокировка коротких номеров.
Очистите память SMS
Если память переполнена, новые сообщения могут не приходить.
Проверьте SIM-карту
Попробуйте вставить её в другой телефон — если SMS не приходят и там, возможно проблема у оператора.
Обратитесь к мобильному оператору
Уточните, не блокируются ли сервисные сообщения.
Попробуйте другой способ входа
Если доступен вход через VK ID или другие методы — используйте их.
Обратитесь в поддержку Сферум
Сообщите, что не получаете код, укажите номер (без лишних данных) и время попыток входа.

Если код не приходит длительное время, это делает невозможным доступ к сервису.
Если Сферум не отправляет SMS и вы не можете войти в аккаунт — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться решения и предупредить других пользователей.

Голосовать