Я хочу отменить услугу Sellerpro.best после оплаты. Как оформить отмену и вернуть деньги?

Хотите отменить услугу — напишите жалобу на Xolvie, если SellerPRO не возвращает деньги или не отвечает на ваше требование.

Если вы уже оплатили тариф SellerPRO и решили отказаться от дальнейшего использования сервиса, сначала проверьте условия именно приобретенного тарифа и порядок возврата. На сайте SellerPRO предусмотрены пробный тариф и платные уровни доступа, а после регистрации пользователь выбирает тариф и получает доступ к функциям автоматизации торговли.

Для начала сохраните подтверждение оплаты: банковскую выписку или чек, дату платежа, сумму, название тарифа и данные аккаунта. Затем обратитесь в поддержку SellerPRO и четко сформулируйте, что хотите прекратить использование услуги и просите вернуть деньги за оплаченный, но неиспользованный или ненадлежащим образом предоставленный доступ.

В обращении желательно указать:

адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
название оплаченного тарифа;
дату и сумму платежа;
номер операции или заказа, если он указан;
причину отмены;
требуемую сумму возврата;
реквизиты операции, подтверждающие оплату.

Если тариф уже начал действовать, отдельно уточните, какая часть услуги была фактически использована. Не стоит удалять аккаунт до получения ответа от поддержки: сначала сохраните историю платежей, тариф, переписку и другую информацию, которая может понадобиться для подтверждения требований.

Важно учитывать, что сам по себе отказ от использования сервиса не означает автоматического возврата всей суммы. Возможность возврата зависит от условий конкретной покупки, фактически предоставленного доступа и применимых правил. Если же вы оплатили услугу, но доступ к заявленным функциям не получили, это необходимо указать отдельно и приложить доказательства.

SellerPRO заявляет, что после регистрации пользователь приобретает тариф, настраивает бота и получает доступ к функциям автоматической торговли, включая анализ рынка, автоматические сделки, авто-выдачу и другие PRO-возможности. Поэтому при требовании возврата лучше конкретно написать, какие оплаченные возможности вы получили или не получили, а не ограничиваться фразой «хочу вернуть деньги».

Если сервис не отвечает, отказывает без объяснения причин или продолжает удерживать деньги, сохраните всю переписку. Если платеж был произведен банковской картой, также обратитесь в банк и уточните доступный порядок оспаривания операции. Банк может запросить подтверждение обращения к продавцу, поэтому переписку с SellerPRO лучше сохранить.

Не передавайте поддержке пароль от банковского приложения, коды из СМС или другие секретные данные. Для рассмотрения вопроса о возврате достаточно информации о платеже и аккаунте.

Если SellerPRO не удовлетворяет требование о возврате, подробно опишите ситуацию на Xolvie: когда оплатили, какой тариф выбрали, сколько заплатили, использовали ли услугу и почему хотите отменить ее. Чем точнее описаны обстоятельства, тем проще другим пользователям понять ситуацию и сравнить ее со своим случаем.

Если деньги не возвращают после обоснованного обращения, зафиксируйте отказ и приложите подтверждение платежа к жалобе на Xolvie — это поможет привлечь внимание к проблеме и получить публичную реакцию на ситуацию.