Списали деньги после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться отключения автопродления и возврата средств.
Если после пробного периода Secure VPN автоматически списал деньги, значит у вас была включена функция автопродления. Вот как её отключить и избежать новых списаний:
Найдите подписку
Проверьте, где вы оформляли пробный доступ:
Android: Google Play → «Подписки»
iPhone: «Настройки» → Apple ID → «Подписки»
Отключите автопродление
Откройте подписку Secure VPN
Нажмите «Отменить подписку»
Важно: удаление приложения не отключает подписку — это частая ошибка.
Проверьте дату окончания
Даже после отмены:
доступ может сохраниться до конца оплаченного периода
но новых списаний уже не будет
Удалите платёжные данные (при необходимости)
Если переживаете за повторные списания:
удалите карту из аккаунта Google или Apple
или отключите онлайн-платежи в банке
Напишите в поддержку сервиса
Если условия пробного периода были неясными или вас не предупредили о списании:
попробуйте обратиться в поддержку Secure VPN через приложение
опишите ситуацию и потребуйте возврат
Поставьте контроль
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем:
отключайте автопродление сразу после активации пробного периода
ставьте напоминание за день до окончания
Такие списания часто происходят из-за того, что пользователи не замечают автоматическое продление, но это не значит, что деньги нельзя вернуть или оспорить.
Если вам подключили платную подписку без понятного уведомления — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и помочь другим не попасть в такую ситуацию.
