Вместо заказанного товара через CDEK.Shopping пришёл совсем другой предмет — что делать?

Ошибочная комплектация — распространённая проблема при доставке с международных складов. Вы можете получить не тот цвет, модель, размер или вообще чужой товар.

Что делать:
Снимите видео вскрытия посылки, если ещё не сделали.

Сфотографируйте:

Товар, который пришёл

Наклейку на упаковке (трек-номер и адрес)

Накладную (если есть внутри)

Обратитесь в поддержку CDEK.Shopping:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +7 965 505 30 29

💬 Telegram: @CDEKShopping_supportbot

Укажите:

Что вы заказывали

Что получили

Желаете ли возврат денег или замену товара

Поддержка передаст запрос продавцу. Обычно в таких случаях:

Возврат оформляют за счёт продавца

Или делают компенсацию без возврата, если вещь дешёвая

📌 Не принимайте ситуацию как норму — ошибка в заказе должна быть исправлена быстро и без вашего ущерба.

🎁 Получили совсем не то, что заказывали, а поддержки нет? 👉Напишите об этом на Xolvie. Это поможет исправить несправедливость и снизить количество подобных ошибок в будущем.