Указал правильный адрес при оформлении заказа через CDEK.Shopping, но посылка ушла не в тот пункт выдачи — что делать?

Если при оформлении вы указали правильный адрес или пункт выдачи, а посылку доставили в другое отделение, это может быть следствием:

Системной ошибки СДЭК

Автоматического переноса на «ближайший активный ПВЗ»

Ошибки на складе при сортировке

Что делать:
Убедитесь, что в личном кабинете или подтверждении действительно указан нужный адрес/ПВЗ.

Сделайте скриншоты подтверждения заказа.

Обратитесь в службу поддержки CDEK.Shopping:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +7 965 505 30 29

💬 Telegram: @CDEKShopping_supportbot

Попросите:

Перенаправить посылку в нужное отделение (это возможно до вручения)

Или выдать компенсацию за неудобства, если переоформление невозможно

🧾 Совет: обязательно уточните, за чей счёт будет доставка до нужного адреса — по закону вы не обязаны платить за логистические ошибки продавца/доставщика.

📍 Указали правильный адрес, а теперь вынуждены ехать через весь город? 👉Опишите эту ситуацию на Xolvie — такие ошибки должны становиться исключением, а не нормой.