У меня возникли вопросы по установке / монтажу купленной сантехники из Сантехника-Онлайн. Как связаться с технической поддержкой или получить инструкции?

Как получить техническую поддержку или инструкции по установке сантехники, купленной в Сантехника-Онлайн
Вот пошаговые действия, чтобы получить профессиональную консультацию:

Свяжитесь с технической службой магазина
Позвоните по телефонам 8 (800) 700-15-00 или 8 (495) 970-15-00.
Уточните, что вам нужна именно техническая консультация по установке конкретной модели.
Укажите артикул товара и кратко опишите вопрос — например, особенности подключения, давление, тип резьбы или порядок сборки.

Напишите запрос на электронную почту
Отправьте письмо на [email protected]
с темой «Вопрос по монтажу [название и артикул товара]».
Опишите проблему и приложите фото, если что-то непонятно при установке. Сотрудники технической поддержки ответят с пошаговой инструкцией или направят официальное руководство производителя.

Используйте официальные инструкции производителей
В разделе «Документы» на сайте Сантехника-Онлайн и на страницах брендов часто размещаются PDF-инструкции. Если их нет, их можно запросить напрямую у службы поддержки магазина.

Обратитесь в социальные сети магазина
Если вы хотите быстрее получить консультацию, можно написать в их официальные сообщества:

Telegram: @santehnika_online_tg

VK: vk.com/santehnika_online
Обычно технические специалисты оперативно отвечают там в течение рабочего дня.

Если товар требует гарантийной установки
Не пытайтесь монтировать его самостоятельно, если условия гарантии подразумевают установку специалистом. В этом случае обратитесь к официальному сервисному центру бренда — контактные данные вам предоставят в Сантехника-Онлайн.

Если магазин не отвечает на запросы или отказывается давать технические инструкции — пожалуйтесь на Xolvie. Это поможет не только вам получить нужную поддержку, но и заставит компанию улучшить обслуживание клиентов.