29 марта 2026 года я приобрёл телевизор Samsung GQ‑S95FAT GQ65S95FAT (65 Zoll) в магазине Expert Greven в Германии стоимостью 1 889,49 евро. После установки и подключения телевизор проработал всего около четырёх часов, после чего изображение исчезло, остался только звук. 1 апреля 2026 года я передал телевизор в ремонт по гарантии. С тех пор аппарат находится в сервисе уже около месяца, при этом ни исправный телевизор, ни внятная информация о сроках окончания ремонта мне предоставлены не были. Фактически всё это время я лишён возможности пользоваться новым, дорогим устройством сразу после покупки. При обращениях в магазин и сервис мне отказали в приёме телевизора обратно и настаивали исключительно на ремонте по гарантии, несмотря на столь раннее и серьёзное проявление неисправности сразу после покупки. Подобное отношение я считаю недопустимым, особенно с учётом стоимости товара и продолжительности ремонта. В сложившейся ситуации я прошу вернуть уплаченную за телевизор сумму в размере 1 889,49 евро либо заменить его на новый, технически исправный телевизор той же модели, а также рассмотреть вопрос о разумной компенсации за длительное отсутствие товара и причинённые неудобства.
Комментарии
Похожие жалобы
Телевизор Samsung UE 58TU 7000 перестал работать экран, проблема не решается по гарантии
"Дорогая семья Samsung, благодарю вас всех за то, что не остались равнодушными к проблеме, с которой я столкнулся из-за неисправности телевизора, за то, что связались со мной и решили проблему в максимально короткие сроки, а также за то, что не заставили меня чувствовать себя неловко перед семьей за выбор вашего бренда (Samsung)."
Проблема с отсутствием звука на моем телевизоре Samsung LED
07.01.2023 я обратился в Арбитражный суд потребителей с жалобой на мой телевизор Samsung модели UE50BU8500 с двухлетней ...гарантией, который с момента покупки время от времени не издавал звук. Проблема временно исчезала после того, как я вынимал и вставлял вилку в розетку, но потом снова возобновлялас
Телевизор Samsung UE55TU8500U проблема с панелью не меняют без оплаты
Я использую телевизор Samsung UE55TU8500U, но у него возникла проблема - экран сам по себе включается и выключается. В с...вязи с этим я связался с Samsung, и мне направили команду. Однако пришедшая команда заявила, что у телевизора есть проблема с панелью и гарантия на него истекла, предложив замену п
Samsung Digital Inverter кондиционер — перестаёт охлаждать и обогревать помещение
Я приобрёл кондиционер Samsung Digital Inverter 11.05.2025 года, доверяя качеству бренда Samsung. Однако уже за три меся...ца эксплуатации устройство четыре раза сталкивалось с одной и той же проблемой: оно перестаёт охлаждать и обогревать помещение. Несмотря на неоднократные визиты сервисного центра,
Холодильник Samsung вздулся проблемы с обменом
Мой морозильник, для которого я приобрел дополнительные 4 года гарантии, внутри морозильной камеры вздулся. Я вызвал сер...вис. 10/08/2023 года сервис пришел и сообщил, что продукт будет заменен. После долгого ожидания сервис связался со мной, но из-за занятости я не смог ответить на их звонки. Они пре