Я не могу подключиться к серверу Royal Quest. Почему возникает ошибка подключения?

Не удается подключиться к серверу Royal Quest — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков к возможным проблемам с серверами, а другие игроки смогут узнать, носит ли ошибка массовый характер.

Если при запуске Royal Quest появляется ошибка подключения к серверу, не всегда причина находится на стороне пользователя. Иногда проблема возникает из-за технических работ, перегрузки серверов или временных сетевых сбоев.

Для начала выполните несколько базовых проверок:

убедитесь, что интернет-соединение работает стабильно;
попробуйте открыть другие сайты или онлайн-сервисы;
полностью перезапустите игру;
перезагрузите компьютер и роутер.

Если ошибка сохраняется, проверьте, не проводятся ли технические работы на игровых серверах. Во время обновлений или профилактических работ подключение может быть временно недоступно.

Также рекомендуется:

отключить VPN и прокси-серверы;
временно отключить файрвол или антивирус, если они могут блокировать соединение;
добавить клиент Royal Quest в список исключений защитного программного обеспечения;
проверить правильность даты и времени на компьютере.

Если игра установлена через Steam:

перезапустите Steam;
выполните проверку целостности файлов игры;
выйдите из своей учетной записи Steam и войдите снова.

Если ошибка подключения возникает только на одном сервере, а остальные доступны, вероятнее всего проблема связана именно с выбранным игровым сервером. В этом случае остается дождаться восстановления его работы.

Если подключение невозможно только с вашей сети, попробуйте временно использовать другое интернет-соединение, например мобильный интернет. Это поможет определить, связано ли ограничение с вашим интернет-провайдером.

При обращении в официальную службу поддержки Royal Quest рекомендуется указать:

точный текст ошибки;
время появления проблемы;
название сервера;
интернет-провайдера;
регион проживания;
результаты выполненных проверок.

Поддержка Royal Quest принимает обращения через официальный сервис тикетов, где специалисты могут проверить состояние аккаунта и наличие технических проблем на стороне игры.

Если ошибка подключения сохраняется продолжительное время или вы не получили помощи от службы поддержки, опубликуйте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков к проблеме и позволит другим игрокам узнать о возможных сбоях подключения к серверам Royal Quest.