После обновления Royal Match не загружается новая территория на уровне 12139

Я играю в Royal Match и после последнего обновления игры столкнулась с технической проблемой. На уровне 12139 новая территория не прогружается, игра постоянно указывает на плохое соединение, хотя ранее такой проблемы не было. Из‑за этого я не могу продолжать прохождение уровней и полноценно пользоваться игрой. В службу поддержки через игру я пока не обращалась. Прошу разобраться с данной ошибкой и исправить проблему с загрузкой новой территории, чтобы можно было спокойно продолжать играть.