После оплаты картой RP не были зачислены на мой аккаунт. Как я могу получить этот баланс от Riot Games?

После оплаты RP валюта не поступила на аккаунт — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание Riot Games к проблеме и позволит другим игрокам узнать о возможных сбоях при оплате.

После оплаты картой RP не были зачислены на мой аккаунт. Как я могу получить этот баланс от Riot Games? Вот что рекомендуется сделать.

В большинстве случаев Riot Points (RP) зачисляются практически мгновенно, однако иногда могут возникать задержки из-за технических сбоев, обработки платежа банком или проблем с аккаунтом.

Что следует сделать сразу:

Проверьте историю платежей.

Убедитесь, что деньги действительно были списаны с карты. Сохраните чек, выписку банка или подтверждение транзакции.

Перезапустите клиент Riot Games.

Иногда баланс обновляется только после повторного входа в аккаунт.

Подождите некоторое время.

В отдельных случаях обработка платежа может занять несколько часов.

Проверьте историю покупок.

В аккаунте Riot можно посмотреть, был ли зарегистрирован платёж системой.

Обратитесь в поддержку Riot Games.

При обращении желательно подготовить:

Riot ID;
регион аккаунта;
дату и время покупки;
сумму платежа;
последние цифры банковской карты;
чек или подтверждение оплаты;
скриншоты отсутствующего баланса.

Чем подробнее будет информация, тем быстрее специалисты смогут найти транзакцию и проверить её статус.

Не рекомендуется покупать RP повторно до завершения проверки первого платежа, если деньги уже были списаны.

Если средства списались, а Riot Points так и не поступили на аккаунт, либо поддержка долго не помогает решить проблему, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о подобных случаях и повысит вероятность того, что проблема получит дополнительное внимание.