Я случайно совершил повторную покупку в игровом магазине. Как я могу запросить возврат средств у Riot Games?

Случайно совершили повторную покупку в Riot Games — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о порядке возврата средств и привлечёт внимание компании к спорным платежам.

Я случайно совершил повторную покупку в игровом магазине. Как я могу запросить возврат средств у Riot Games? Вот пошаговый порядок действий.

Если покупка была совершена дважды по ошибке, важно как можно быстрее зафиксировать проблему и обратиться в поддержку.

Что следует сделать:

Сохраните подтверждения оплаты.

Подготовьте:

чеки;
выписки банка;
электронные уведомления о платежах;
номера транзакций.
Проверьте историю покупок.

Убедитесь, что операция действительно была проведена дважды, а не является временным резервированием средств банком.

Не используйте купленный контент.

Если речь идёт о Riot Points, Valorant Points, скинах или другом цифровом контенте, желательно не расходовать приобретённые ресурсы до рассмотрения обращения.

Подайте заявку в поддержку Riot Games.

В обращении укажите:

Riot ID;
регион аккаунта;
дату покупки;
сумму платежей;
описание ситуации;
подтверждение оплаты.
Подробно объясните, что покупка была совершена случайно.

Чем быстрее будет подано обращение, тем выше вероятность успешного рассмотрения вопроса.

Следует учитывать, что возможность возврата зависит от типа покупки, времени обращения и того, был ли использован приобретённый контент. Некоторые внутриигровые товары могут подлежать возврату только при соблюдении определённых условий.

При спорном двойном списании средств также полезно проверить, не связано ли оно с техническим сбоем платёжной системы или задержкой обработки транзакций.

Если деньги были списаны дважды, а поддержка Riot Games не отвечает или отказывает в рассмотрении обращения без понятных объяснений, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о подобных ситуациях и повысит вероятность того, что проблема получит дополнительное внимание.