Профи ру заблокировал профиль и не объясняет, что будет с деньгами на балансе

Я являюсь зарегистрированным специалистом на сервисе Profi.ru по направлению строительство и кровля и оказываю услуги в городе Москва. Около 15 дней назад мой профиль, привязанный к номеру телефона +7 9*******6, был заблокирован без каких-либо объяснений причин. В ответ на обращение в поддержку я получил лишь шаблонное сообщение о том, что анкета была отключена, а компания оставляет за собой право не объяснять причины, с отсылкой к договору‑оферте. Конкретных нарушений с моей стороны, фактов или примеров мне предоставлено не было, при этом на моем балансе в аккаунте оставались средства. Считаю такую одностороннюю блокировку без объяснения причин и без понятных доводов несправедливой, так как профиль использовался мной для честной профессиональной деятельности, и блокировка лишила меня доступа к заказам и возможности работать через платформу. Прошу разблокировать мой профиль специалиста, зарегистрированный на номер телефона +7 9********6, либо предоставить подробное, внятное обоснование блокировки с указанием конкретных пунктов правил и фактических нарушений с моей стороны, а также разъяснить, что будет с оставшимися на балансе средствами.