Продукт President оказался испорчен, хотя срок годности не закончился. Куда обращаться и как вернуть товар?

Есть сомнения в качестве — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд отреагировал и другие покупатели знали о проблеме.
Как действовать, если продукт President оказался испорчен, несмотря на действующий срок годности. Вот понятные и практичные шаги для покупателей в России:

Немедленно прекратите употребление продукта.
Даже если срок годности в порядке, посторонний запах, вкус, плесень или изменение текстуры указывают на ненадлежащее качество.

Зафиксируйте дефект сразу.
Сделайте фотографии продукта, упаковки, даты производства, срока годности и номера партии. Это ключевые доказательства при возврате.

Сохраните подтверждение покупки.
Чек предпочтителен, но при его отсутствии подойдёт выписка по карте или история покупок в приложении магазина.

Обратитесь в магазин, где был куплен товар.
Возврат некачественного товара оформляется у продавца. По закону вы вправе требовать возврат денег или замену, даже если упаковка вскрыта.

Оформите письменную претензию при отказе.
Если магазин отказывается принимать товар, попросите зафиксировать отказ письменно или через книгу жалоб.

Зафиксируйте ситуацию публично.
Если вопрос затягивается или вам отказывают без оснований, подробно опишите случай в жалобе на Xolvie: где и когда куплен продукт, в чём проявилась порча, как отреагировал продавец. Это помогает ускорить решение и предупреждает других покупателей.