Я купил продукцию President, но она оказалась испорчённой или с неприятным запахом. Как вернуть товар и получить деньги обратно?

Есть проблема с качеством — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд обратил внимание и другие покупатели узнали о ситуации.
Как вернуть деньги, если продукция President оказалась испорчённой или имеет неприятный запах. Вот полезные и практичные рекомендации для покупателей в России:

Немедленно прекратите использование продукта.
Если вы заметили посторонний запах, вкус, плесень или другие признаки порчи, не употребляйте продукт — это важно и для здоровья, и для дальнейшего возврата.

Зафиксируйте дефект.
Сделайте фотографии упаковки, срока годности, партии товара и самого продукта. Если упаковка уже вскрыта, это не лишает вас права на возврат при признаках порчи.

Сохраните чек или подтверждение покупки.
Даже если чек утерян, выписка по карте или история покупок в приложении магазина могут подойти как доказательство.

Обратитесь в магазин, где был куплен товар.
По закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги либо предложить замену. Обращаться нужно именно в торговую точку, а не сразу к бренду.

Оформите письменную претензию при отказе.
Если магазин отказывается принимать товар, попросите оформить письменный отказ или книгу жалоб — это усиливает вашу позицию.

Зафиксируйте ситуацию публично.
Если вопрос не решается или вас игнорируют, подробно опишите случай в жалобе на Xolvie: где куплен продукт, что именно не так с качеством, как отреагировал продавец. Это помогает ускорить реакцию и предупреждает других покупателей.