Presentations ai оформил платную подписку без согласия и списал деньги, прошу отменить и вернуть

Я оформляла доступ к сервису Presentations.ai с почты g****@gmail.com, и сегодня обнаружила, что на меня была оформлена подписка, предположительно годовая, без моего осознанного согласия. В результате с моего счёта было списано 36 долларов, подтверждающим документом является имеющийся у меня чек об оплате. Прошу отменить данную подписку и вернуть списанную сумму в размере 36 долларов, так как подписка была оформлена по ошибке и не соответствует моим намерениям. Чек и иные подтверждения оплаты я готова предоставить по первому запросу. Я уже направляла обращение в вашу поддержку, однако ответа пока не получила, поэтому прошу рассмотреть мой запрос в кратчайшие сроки и уведомить меня о результатах отмены подписки и возврата средств.