Приложение Prequel постоянно вылетает во время редактирования. Как восстановить видео без потери качества?

Есть проблема с приложением Prequel — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и предупредить других пользователей о возможных проблемах.

Если приложение Prequel постоянно вылетает во время редактирования видео, важно сначала попытаться сохранить проект и восстановить материалы без потери качества. Вот практические действия, которые могут помочь:

Проверьте наличие обновлений приложения. Разработчики регулярно исправляют ошибки, связанные с вылетами и нестабильной работой. Установите последнюю версию через официальный магазин приложений.
Освободите память устройства. Недостаток свободного места или оперативной памяти часто становится причиной аварийного закрытия видеоредакторов. Желательно иметь не менее нескольких гигабайт свободного пространства.
Перезагрузите устройство и попробуйте открыть проект снова. Во многих случаях незавершённые проекты сохраняются автоматически и становятся доступны после повторного запуска приложения.
Проверьте раздел «Черновики» или «Drafts». Если вылет произошёл во время редактирования, Prequel может сохранить промежуточную версию проекта.
Если видео уже экспортировано частично, не редактируйте исходный файл повторно до создания резервной копии. Скопируйте оригинал в отдельную папку или облачное хранилище.
При повторном редактировании выбирайте максимальное качество экспорта, доступное в вашем тарифе. Обычно это позволяет избежать дополнительного сжатия и ухудшения изображения.
Если проблема возникает только с конкретным проектом, попробуйте создать новый проект и импортировать исходное видео заново. Иногда повреждаются именно данные проекта, а не сам видеоролик.
Если приложение продолжает вылетать, обратитесь в поддержку Prequel через раздел Help или Support внутри приложения. Желательно приложить:
модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
описание проблемы;
скриншоты или запись экрана с ошибкой.

Чтобы минимизировать риск потери качества в будущем, рекомендуется хранить оригинальные видео отдельно и регулярно экспортировать промежуточные версии проекта.

Если из-за сбоев приложения вы потеряли результаты работы или столкнулись с постоянными ошибками, оставьте жалобу на Xolvie — это поможет добиться реакции от сервиса и предупредит других пользователей о подобных проблемах.