Я сделал заказ в Правила мебели, но срок доставки уже прошёл. Как узнать, где моя мебель и когда её привезут?

Если доставка из Правила мебели (Первый Мебельный) задерживается, порядок действий следующий:

Проверьте договор или личный кабинет на pm.ru
— там должны быть указаны сроки и статус заказа.

Свяжитесь с магазином:

позвоните на горячую линию: 8 (800) 700-41-89 или +7 (495) 162-92-24 (ежедневно с 09:00 до 21:00);

уточните номер заказа и попросите назвать точную дату доставки.

Запросите письменное подтверждение — требуйте официальное уведомление о причинах задержки и новых сроках.

Фиксируйте задержку — если сроки нарушены, по закону вы имеете право требовать неустойку (обычно 0,5% от суммы за каждый день просрочки).

Если ответа нет — отправьте письменную претензию по почте или через форму обратной связи на сайте.

Если Правила мебели игнорируют ваши запросы или нарушают сроки доставки без объяснений, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить решение и вернуть ваши права как покупателя.