Pocket Option заблокировал аккаунт из-за непройденной верификации и перестал отвечать

Я являюсь пользователем сервиса Pocket Option, мой аккаунт зарегистрирован на адрес электронной почты sy*****@gmail.com. Доступ к аккаунту был заблокирован после того, как я не успел пройти верификацию в течение 24 часов, так как просто не увидел соответствующее сообщение. С этого момента прошло уже более 28 часов, и аккаунт до сих пор остаётся заблокированным. Я заходил в аккаунт с телефона, находясь в Сумской области, Украина. Я обратился в поддержку Pocket Option, где мне ответили, что аккаунт заблокировал бот и нужно ждать, после чего на мои обращения больше не отвечают и ситуация не проясняется. Прошу либо восстановить мой аккаунт и предоставить возможность пройти верификацию, либо, если это невозможно, вернуть все денежные средства, находящиеся на моём счёте, после чего я смогу при необходимости создать новый аккаунт. Рассчитываю на оперативный разбор этой ситуации и конкретный ответ по моему случаю.