Я пополнил счёт в Play Fortuna, но деньги не зачислились. Куда обратиться с этой проблемой?

Как действовать, если вы внесли депозит в Play Fortuna, но баланс остался прежним. Вот полезные шаги:

Проверьте статус транзакции
Убедитесь, что деньги действительно списаны с карты или кошелька. Иногда операции остаются в статусе «ожидание» и не доходят до казино.

Обновите личный кабинет
Попробуйте выйти и снова войти в аккаунт. Иногда депозит отображается с задержкой.

Сохраните чек или скриншот
Квитанция о платеже — главный аргумент при обращении в поддержку. Без неё разбирательство будет сложнее.

Свяжитесь со службой поддержки
На официальном сайте Play Fortuna есть чат и e-mail, куда нужно отправить обращение с деталями: дата пополнения, сумма, метод платежа, чек.

Проверьте лимиты
Некоторые платёжные методы имеют задержку до 24 часов. Если прошло больше времени, обязательно требуйте проверки транзакции.

❗ Если депозит так и не был зачислен, а поддержка не помогает — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет вернуть средства и убережёт других игроков от подобного опыта.