Я не получаю перевод монет Pi Network уже год — потеря стоимости и ожидание

Я уже около семи лет являюсь пользователем мобильного приложения Pi Network. На протяжении более года я не могу получить перевод своих монет. На моем счете накоплено 797 монет, из которых 340 заблокированы, а оставшиеся 339 до сих пор не зачислены на мой счет. За это время стоимость моих монет значительно снизилась: если три месяца назад их стоимость составляла примерно ₺20 000, то сейчас она упала до ₺6 000. В приложении утверждается, что переводы монет происходят автоматически, однако никаких изменений до сих пор не произошло. Я выполнил все необходимые обновления и неоднократно связывался со службой поддержки, но так и не получил ответа. Мой аккаунт: @n**. За это время с меня не взималась никакая плата, однако я потерял много времени. Я прошу как можно скорее перевести мои монеты на мой счет и устранить возникшие неудобства.