Почему в элитной серии от Philip Morris заявлен “без ароматизаторов”, но чувствуется запах — куда жаловаться на нарушенную маркировку?

Как защитить свои права, если заявленное качество табачной продукции не соответствует действительности. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Если вы купили сигареты Philip Morris, на упаковке которых указано «без ароматизаторов», но при курении ощущается запах или привкус ароматизирующих добавок — это может быть нарушением требований к маркировке и вводом потребителя в заблуждение. Согласно российскому законодательству, вся информация на упаковке должна быть достоверной и не вводить покупателя в ошибку (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Первым шагом следует направить обращение в службу поддержки Philip Morris (контакты указаны на официальном сайте бренда). Опишите ситуацию, приложите фото упаковки и укажите, где был приобретён товар. Если реакции нет или ответ формальный — вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение правил маркировки и недостоверную информацию о товаре.

Чтобы ускорить решение, можно приложить к жалобе экспертное заключение или отзыв от независимой лаборатории, если есть сомнения в составе.

Не дайте нарушителям оставить проблему без внимания.
Если вы столкнулись с табачной продукцией Philip Morris, где указано “без ароматизаторов”, но запах очевиден — расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к недобросовестной маркировке и защитить других покупателей.