После стирки с Perwoll (Ласка) у меня возникла аллергическая реакция. Как подать обращение производителю?

Появилась аллергическая реакция после использования Perwoll — напишите жалобу на Xolvie, если производитель или продавец не рассматривают ваше обращение должным образом. Это поможет привлечь внимание к возможной проблеме с продукцией и предупредить других покупателей.

Если после использования Perwoll (Ласка) у вас появились покраснение кожи, зуд, сыпь, жжение или другие признаки раздражения, прекратите использование средства до выяснения причины.

В первую очередь:

перестирайте одежду без моющего средства, включив дополнительное полоскание;
избегайте повторного контакта с вещами, которые могли сохранить остатки средства;
при ухудшении самочувствия или выраженной аллергической реакции обратитесь к врачу.

Если появились затрудненное дыхание, отек лица, губ, языка или другие признаки тяжелой аллергической реакции, немедленно вызовите скорую медицинскую помощь.

Чтобы направить обращение производителю, подготовьте:

полное название средства Perwoll (Ласка);
объем упаковки;
номер партии;
дату изготовления и срок годности;
место и дату покупки;
кассовый чек или подтверждение оплаты;
фотографии упаковки;
описание симптомов и времени их появления.

Производителем Perwoll является компания Henkel. Для обращений по вопросам качества продукции и безопасности рекомендуется воспользоваться официальной формой обратной связи Henkel для потребителей.

При составлении обращения подробно опишите:

когда использовалось средство;
какая программа стирки была выбрана;
возникала ли подобная реакция ранее;
использовались ли одновременно другие моющие средства или кондиционеры.

Не отправляйте оригиналы медицинских документов. При необходимости достаточно приложить копии или выписки.

Сохраните:

номер обращения;
переписку с производителем;
фотографии упаковки;
чек;
медицинские документы, если обращались за помощью.

Если производитель или продавец не отвечает на обращение, отказывается проводить проверку качества продукции или игнорирует информацию о возможной аллергической реакции, разместите жалобу на Xolvie. Укажите название средства, номер партии, дату покупки и подробно опишите возникшую ситуацию.