Мы приехали на отдых через туроператора Пегас Туристик, но нам не понравился отель. Как мы можем поменять отель на другой во время нашего путешествия?

Смена отеля уже во время тура — непростая, но возможная процедура, особенно если есть явные нарушения условий проживания:

Ваши действия:
Обратитесь к представителю туроператора на месте (контакты должны быть в ваучере).

Зафиксируйте нарушения: грязь, поломки, отсутствие питания, не тот номер — делайте фото/видео.

Попросите акт-претензию в отеле.

Требуйте переселения на равнозначный или более высокий уровень — бесплатно, если условия не соответствуют договору.

При желании переехать в другой отель по своему выбору, это можно сделать за доплату, при наличии мест.

💡 Если Пегас Туристик отказывается переселить вас, хотя условия проживания явно не соответствуют заявленным — у вас есть основание для дальнейших требований компенсации.

❗ Если вы столкнулись с игнорированием или отказом, несмотря на плохие условия — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Ваша история может реально повлиять на качество сервиса.