В Пятёрочке в карточке товара указаны КБЖУ (калории, белки, жиры, углеводы), но доставленные продукты имеют другой состав или питательные характеристики. Как вернуть деньги или получить объяснение?

Если магазин Пятёрочка указывает неверные данные о составе или пищевой ценности товаров, это вводит покупателя в заблуждение и нарушает закон о защите прав потребителей. Вот что можно сделать:

Фиксация расхождений

Сравните фактическую упаковку товара с карточкой на сайте/в приложении.

Сделайте фото товара, состава, КБЖУ на упаковке и скриншот карточки с сайта.

Обращение в поддержку

Подайте жалобу через приложение или горячую линию «Пятёрочки», приложите фото-доказательства.

Потребуйте возврата денег или объяснения, почему характеристики не совпадают.

Ваши права

Согласно закону, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре. Если данные не соответствуют, покупатель имеет право на возврат товара или компенсацию.

Если магазин не реагирует

Направьте письменную претензию в «Пятёрочку».

При отказе — жалоба в Роспотребнадзор, так как речь идёт о нарушении прав потребителя.

❗ Если Пятёрочка вводит покупателей в заблуждение относительно состава продуктов и отказывается возвращать деньги — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт магазин к честной информации.