​При оформлении тура через Ozon Travel не были предоставлены необходимые документы. Как получить полный пакет документов для поездки?​

После оплаты тура вы должны получить:

ваучер от туроператора,

подтверждение отеля и перелёта,

страховку (если включена),

памятку туриста и договор на оказание услуг.

📦 Что делать, если документы не пришли:

Проверьте личный кабинет и почту (включая «Спам»).

Напишите в поддержку с указанием номера заказа и требованием выслать полный комплект.

Если тур оформлен через стороннего туроператора — попробуйте обратиться к нему напрямую, если контактные данные указаны в брони.

Без этих документов вы не сможете улететь — поэтому действовать нужно срочно.

📌 Если Ozon Travel не предоставляет документы вовремя или откровенно игнорирует запрос — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет вам получить реакцию и повысит ответственность компании перед клиентами.