OKX продолжает требовать дополнительные документы KYC даже после одобрения. Как это исправить?

Как поступить, если OKX снова запрашивает документы KYC, несмотря на уже пройденную и одобренную верификацию. Вот что важно сделать:

Проверьте уведомления — иногда повторный запрос документов связан с внутренними проверками безопасности (AML/KYC), особенно если вы совершаете крупные транзакции или используете новые платёжные методы.

Убедитесь в актуальности данных — если вы меняли паспорт, адрес проживания или контактные данные, система может запросить повторное подтверждение.

Подайте документы через правильный раздел — откройте вкладку Verification в приложении или на сайте OKX и загрузите требуемые файлы.

Обратитесь в поддержку — создайте тикет в Help Center и приложите скриншоты того, что у вас уже была подтверждена верификация. Укажите дату её прохождения и номер UID аккаунта.

Сохраняйте все загруженные файлы и переписку — это поможет доказать, что вы уже выполняли требования, если придётся подавать жалобу в регулирующие органы.

Если OKX бесконечно требует одни и те же документы и не объясняет причин, подайте жалобу на Xolvie. Это позволит привлечь внимание к вашей проблеме и повысит шансы на её решение.