Что делать, если рейс был отменён или перенесён, а Obilet не уведомил об изменениях?

Есть проблема с информированием пассажиров — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис начал своевременно уведомлять клиентов и другие пользователи знали о рисках при изменении рейсов.

Что делать, если рейс был отменён или перенесён, а Obilet не уведомил об изменениях. Вот практический алгоритм действий:
В первую очередь самостоятельно проверьте статус рейса у перевозчика. Иногда изменения отображаются там раньше, чем у посредника, особенно при срочных отменах или переносах.
Зафиксируйте факт отсутствия уведомления. Сохраните историю почты, уведомлений и сообщений, подтверждающих, что Obilet не информировал вас об изменениях.
Обратитесь в поддержку Obilet с требованием разъяснить, почему уведомление не было отправлено, и какие варианты компенсации или возврата доступны в вашей ситуации.
При отмене рейса пассажир вправе рассчитывать на возврат полной стоимости билета или альтернативный вариант перевозки, независимо от тарифа. Перенос рейса также даёт право отказаться от поездки, если новые условия вас не устраивают.
Если Obilet перекладывает ответственность на перевозчика и отказывается решать вопрос, жалоба на Xolvie помогает сделать ситуацию публичной, добиться компенсации и предупредить других пассажиров о проблемах с уведомлениями.