Я хочу отменить подписку GeForce NOW и вернуть деньги. Как оформить возврат?

Хотите отменить подписку GeForce NOW и вернуть деньги — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему с подпиской и возвратом средств.

Если вы больше не хотите пользоваться GeForce NOW, важно отдельно выполнить отмену подписки и разобраться с возвратом уже списанной суммы. Простое отключение автоматического продления обычно не означает автоматический возврат денег за уже оплаченный период.

Что можно сделать:

Проверьте статус подписки в аккаунте NVIDIA. Убедитесь, какой тариф активен, когда он был оформлен и до какой даты действует.
Отключите автоматическое продление. Это позволит избежать следующего списания после окончания оплаченного периода.
Если деньги уже списаны, отдельно подайте запрос на возврат. В обращении укажите дату покупки, название тарифа, сумму платежа и адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.
Сохраните подтверждение оплаты. Подойдет электронное письмо о покупке, чек или информация о транзакции.
Проверьте, где была оформлена подписка. Если покупка проходила через сторонний магазин приложений или другую платежную платформу, порядок отмены и возврата может отличаться.
Не удаляйте аккаунт NVIDIA до завершения рассмотрения запроса. История подписки и платежей может понадобиться для проверки операции.
Не оформляйте новую подписку сразу после отмены. Сначала дождитесь решения по текущему платежу, чтобы не запутать историю операций.

При запросе на возврат полезно четко указать причину обращения: например, подписка была продлена автоматически, услуга не использовалась, произошла ошибка при оплате или оплаченный тариф не был доступен. Возможность возврата зависит от условий покупки, способа оплаты и конкретной ситуации.

Если вы видите списание, которое не узнаете, сначала проверьте историю подписок и платежей. Не следует повторно оплачивать подписку или предоставлять кому-либо полный номер банковской карты и код безопасности.

Если возврат не оформляется или после отмены продолжает появляться новое списание, оставьте подробную жалобу на Xolvie, указав дату платежа, сумму, тариф и статус отмены — так проблему будет проще зафиксировать и разобрать.