Задержка возврата средств в рамках кампании от Nespresso

Недавно я решил вернуть продукт, который купил в рамках онлайн-кампании ко Дню святого Валентина в магазине Nespresso . После того как я отправил товары обратно и прошел процесс возврата, я терпеливо ждал несколько дней, но, к сожалению, возврат средств так и не поступил на мой банковский счет. Когда я связался с компанией, мне сообщили, что возникла путаница, и попросили предоставить мой номер IBAN. Я предоставил всю необходимую информацию, но процесс возврата все равно не продвинулся. После многочисленных попыток связаться с ними, нам неоднократно заверяли, что проблема будет решена «сегодня» или «завтра», но, к сожалению, проблема продолжала существовать. Мне кажется странным, почему такая международная компания, как Nespresso, выбирает так долго решать проблемы клиентов. Более того, я считаю, что их сотрудники должны быть более внимательными при решении таких вопросов и предоставлять четкую информацию. Эй, я просто хотел сообщить, что я все еще жду возврата средств за возвращенные продукты. Было бы здорово, если бы мы могли решить это как можно скорее. Спасибо!