Munchkin - Проблема с чистящей щеткой для трубочек

Я приобрела продукт всего 15 дней назад. Щетка для чистки трубочек оказалась с металлическим и острым концом. Я не заметила это сразу, и когда начала чистить трубочку, конец щетки застрял в ней. Я обратилась в службу поддержки клиентов Munchkin, и они попросили отправить им фотографии по электронной почте. Я отправила, но никакого ответа не последовало. Я отправила несколько писем, но реакции не было. Если бы я знала, что так будет, никогда бы не купила этот продукт. Впервые сталкиваюсь с тем, что бренд проявляет такую безответственность.