С заблокированной карты МТБанка списали почти 395 USD через Apple
Пользуясь дебетовой картой МТБанка с последними цифрами 2910, я столкнулась с серией несанкционированных списаний на сайте apple.com на общую сумму 394,95 USD. Первое списание произошло 7 июля 2026 года на сумму 34,99 USD, при этом никаких SMS- или push-уведомлений о попытках оплаты или списаний от банка я не получала и узнала о проблеме только со звонка банка. 10 июля 2026 года мне позвонил сотрудник МТБанка и сообщил о «странной активности» по карте. На тот момент карта уже была заблокирована, а в системе числился «зависший» платёж на сумму 119,99 USD в пользу apple.com. При этом сотрудники банка заявили, что отменить этот платёж они не могут, и посоветовали написать письменное заявление на возврат средств, что я сразу сделала. Несмотря на это, в понедельник указанный «зависший» платёж на 119,99 USD был успешно проведён, и деньги были списаны с моей заблокированной карты. На мой резонный вопрос, почему банк допустил списание после блокировки карты и подачи заявления, сотрудница МТБанка ответила, что «это нормально». Более того, на протяжении всех выходных мошенники продолжали пытаться списывать деньги с той же уже заблокированной карты, и эти попытки, по словам банка, не пресекались надлежащим образом. Я дополнительно связалась с поддержкой Apple, где мне подтвердили, что никаких покупок, подписок или оплат с моего аккаунта в этот период не оформлялось, то есть эти операции не связаны с моими действиями. Таким образом, транзакции по моей карте носят явно мошеннический характер, а система мониторинга и безопасности МТБанка, а также работа по блокировке карты и предотвращению списаний, на мой взгляд, сработали ненадлежащим образом. Прошу МТБанк признать указанные операции по карте с последними цифрами 2910 несанкционированными, вернуть в полном объёме все ошибочно списанные средства на общую сумму 394,95 USD, а также предоставить письменное объяснение, почему банк допустил проведение «зависшего» платежа 119,99 USD после блокировки карты и подачи заявления и почему попытки дальнейших списаний с заблокированной карты не были своевременно пресечены.