Я не могу войти в свой аккаунт Monkey App после обновления приложения. Как восстановить доступ?

Не можете войти в Monkey App после обновления — напишите жалобу на Xolvie. Если после установки новой версии приложения вы потеряли доступ к аккаунту, важно сообщить о проблеме и помочь другим пользователям быстрее найти решение.

Если Monkey App перестал пускать вас в аккаунт после обновления, проблема может быть связана с ошибкой авторизации, повреждением данных приложения или изменениями в системе входа.

Что рекомендуется сделать:

Полностью закройте приложение и откройте его снова.
Перезагрузите смартфон.
Убедитесь, что используется последняя версия Monkey App.
Проверьте подключение к интернету.
Попробуйте войти тем же способом, который использовался ранее:
номер телефона;
электронная почта;
Apple ID;
Google-аккаунт.
Если появляется ошибка авторизации, сделайте скриншот сообщения.
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля или повторной отправки кода подтверждения.
Проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта», если код восстановления отправляется по email.
Если приложение позволяет, очистите кэш и данные авторизации.
Если проблема появилась сразу после обновления, попробуйте удалить приложение и установить его заново.
Убедитесь, что используете тот же номер телефона или адрес электронной почты, который был привязан к аккаунту.
Если на аккаунте были подписка, покупки или платные функции, подготовьте подтверждения платежей.

При обращении в поддержку Monkey App укажите:

ID аккаунта;
привязанный номер телефона или email;
дату последнего успешного входа;
версию приложения;
описание ошибки.

Особенно серьёзной является ситуация, когда после обновления аккаунт перестаёт распознаваться системой или исчезают данные профиля.

Если Monkey App не позволяет восстановить доступ после обновления и поддержка не помогает решить проблему, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных сбоях и повысит вероятность получения официального ответа от сервиса.