У меня возникла аллергическая реакция после употребления продукции Milka. Как подать обращение производителю?

Возникла аллергическая реакция после употребления продукции Milka — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к возможной проблеме с продукцией и предупредить других покупателей.

Если после употребления продукции Milka у вас появились признаки аллергической реакции, прежде всего прекратите употребление продукта. При тяжелых симптомах, таких как затрудненное дыхание, выраженный отек лица или горла, сильная сыпь либо резкое ухудшение самочувствия, необходимо незамедлительно обратиться за медицинской помощью.

После этого рекомендуется сохранить:

упаковку продукта;
остатки продукции, если они сохранились;
кассовый чек или иное подтверждение покупки;
фотографии упаковки с номером партии и сроком годности;
медицинские документы, если вы обращались к врачу.

Для обращения к производителю желательно подготовить следующую информацию:

название продукта;
дату и место покупки;
дату употребления;
описание возникшей реакции;
сведения о наличии известных аллергий (если это уместно);
фотографии упаковки и маркировки.

По официальной информации ООО «Мон'дэлис Русь», обращения потребителей принимаются по следующим контактам:

Телефон горячей линии: 8 800 555 8 000

Электронная почта: [email protected]

При обращении подробно опишите ситуацию и приложите все имеющиеся материалы. Производитель может запросить дополнительную информацию или предложить передать образец продукции для проверки.

Если вы считаете, что продукт не соответствовал информации на упаковке, содержал неуказанный аллерген либо ваше обращение осталось без ответа, вы также можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Если проблема не была решена, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ситуацию, обратить внимание производителя на возможную проблему и позволит другим покупателям ознакомиться с вашим опытом.